★ Verzendkosten
De verzendkosten kunnen per product verschillen, afhankelijk van het formaat, gewicht en land. In het winkelmandje vind je de juiste verzendkosten.

★ Levertijd
Wij verzenden de bestellingen op dinsdag, donderdag en vrijdag.
De brievenbuspakjes en pakketten versturen wij met PostNL. Je ontvangt via de e-mail een track-en-trace code om je bestelling te kunnen volgen (check eventueel je SPAM-box).
Normaliter worden bestellingen in Nederland binnen 1 werkdag bezorgd. Naar Belgie en Duitsland binnen 2 werkdagen.
Indien niet tijdig word afgeleverd, neem dan gerust contact op via het contact formulier. Vermeld je bestelnummer als referentie.
De website wordt zo goed mogelijk up to date gehouden, maar mocht er onverhoopt een artikel niet op voorraad zijn, dan wordt er contact met je opgenomen.

★ Inpakservice
Heb je een cadeautje besteld en wil je dat we het feestelijk verpakken en direct bij de ontvanger af laten leveren? Pas dan het verzendadres aan tijdens het bestellen of laat het ons weten via e-mail. Vermeld bij opmerkingen dat het om een cadeautje gaat en vermeld eventueel een leuke tekst die wij op het kaartje kunnen bijvoegen.
Uiteraard versturen wij het dan zonder factuur naar degene die verrast zal worden!

★ Betalen
Je kunt je bestelling betalen via iDeal, PayPal of vooraf overmaken.
Onze bankgegevens zijn:
Rekeningnummer: NL82 INGB 000 77 434 12
BIC: INGBNL2A

★ Een 2e bestelling plaatsten en samenvoegen
Indien je een bestelling hebt geplaatst maar nog iets vergeten bent kun je altijd een 2e bestelling plaatsten. Neem vooraf even contact op via e-mail om er zeker van te zijn dat jouw pakketje nog niet is ingepakt.
Kies bij het afrekenen voor 'meesturen met andere bestelling' om zo dubbele verzendkosten te vermijden.

Let op! Indien word geconstateerd dat, doordat 2 bestellingen worden samengevoegd, jouw bestelling niet meer voor het goedkopere (brievenbus post) tarief kan worden verzonden; dan zijn wij genoodzaakt het hogere tarief voor pakketpost door te berekenen.

★ Retourneren
Wanneer je toch niet tevreden bent met een bepaald product, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst, in een goed beschermende verpakking retourneren.

Wil je een product retourneren dan dien je altijd eerst via email contact op te nemen met De Quilt Ster.
• Vermeld hierbij je volledige naam, het bestelnummer, om welk product het gaat en de reden van retour.
• De verzendkosten voor het terugsturen van de te retourneren producten zijn voor eigen rekening.
• Stuur het artikel inclusief kopie factuur voorzien van rekeningnummer, in de originele verpakking, graag met zorg en voldoende gefrankeerd naar het retouradres
• Na goedkeuring van je ontvangen retourzending storten wij binnen 5 werkdagen het bedrag terug op je rekening

Let op!
• Stoffen vanaf de rol gesneden, patronen, boeken, magazines, geopende verpakkingen, afgeprijsde- en beschadigde producten kunnen NIET geretourneerd worden.
• Artikelen die niet zorgvuldig zijn verpakt / verzonden / beschadigd, kunnen wij helaas niet retour nemen.

★ QuiltSterretjes sparen
Bij elke € 15* krijg je 1 QuiltSterretje spaarpunt.
• De QuiltSterretjes worden in de winkel d.m.v. een stempelkaart uitgereikt.
• Je ontvangt GEEN QuiltSterretjes over afgeprijsde artikelen, aanbiedingen, b.o.m. pakketten, boeken, magazines, kadobonnen en cursussen.
• In de webwinkel ontvang je een kaartje met hierop het aantal gespaarde QuiltSterretjes bij je internetbestelling.

★ QuiltSterretjes inwisselen
Bij inwisselen van een volle spaarkaart (10 QuiltSterretjes spaarpunten) ontvangt u gratis 1 FatQuarter OF 2 FatEights.

In de winkel kunt u de volle spaarkaart inleveren, vòòrdat u gaat afrekenen.

Indien u alleen online bij ons besteld kan uw gratis lapje stof meegestuurd worden bij een volgende bestelling.
1. Geef bij uw bestelling aan dat er nog QuiltSterretjes worden ingeleverd en wij houden uw bestelling apart.
• Stuur de gespaarde QuiltSterretjes naar ons toe
OF
• Email 2 foto's naar ons:
foto 1 met de zichtbare puntenhoeveelheden, kaartjes intact
foto 2 met de zichtbare puntenhoeveelheden, kaartjes 1x doorgescheurd
2. Vermeld hierbij uw naam, adres en welke stof u wenst te ontvangen.
3. Wij sturen het gespaarde stofje met uw bestelling mee.